Αποστολές

αποστολή των πακέτων σας

Τα πακέτα συνήθως αποστέλλονται μέσα σε 1 ημέρα από την παραλαβή της πληρωμής και αποστέλλονται μέσω DHL, FedEx, Colissimo, ανάλογα με τον προορισμό του πελάτη. Μόλις η παραγγελία σας έχει ελεγχθεί και αποθηκευθεί στο σύστημά μας, θα έχετε πλήρη ενημέρωση σε κάθε βήμα της διαδικασίας. Μόλις το πακέτο σας έχει αφήσει την αποθήκη μας και βρίσκεται στα χέρια της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, σας παρέχουμε το σύνδεσμο παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να ελέγξετε την πορεία του δέματος σας.

Τα έξοδα αποστολής ΔΕΝ περιλαμβάνουν το χειρισμό και συσκευασία της παραγγελίας. Το κόστος αποστολής καθορίζεται, λαμβάνοντας υπόψη το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Σας συμβουλεύουμε να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα σας σε μια παραγγελία. Αν κάνετε 2 ξεχωριστές παραγγελίες, τα έξοδα προετοιμασίας και αποστολής θα ισχύουν για καθέ παραγγελία ξεχωριστά. Το δέμα σας θα αποσταλεί με δική σας ευθύνη, αλλά έχει ληφθεί ειδική μέριμνα για την προστασία εύθραυστων αντικειμένων.

Τα περισσότερα πακέτα φτάνουν στην πόρτα του πελάτη μέσα σε 2-3 ημέρες από τη στιγμή της παραγγελίας. Τα κουτιά είναι μεγάλου μεγέθους και τα προϊόντα σας είναι καλά προστατευμένα, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για αυτά.

Επιστροφές

ΓΕΝΙΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ / ΑΝΤΑΛΛΑΓΗΣ

Η Sexy4Sexy ευχαρίστως θα δεχθεί πίσω παραγγελίες που είναι εντός των όρων επιστροφής, μέχρι και 15 (δεκαπέντε) ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Μπορείτε να επιστρέψετε παραγγελίες για ανταλλαγή, πίστωση ή έκπτωση για τις επόμενες αγορές σας από το κατάστημα. Ο πελάτης πρέπει να έχει έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορευμάτων (RMA #) ΠΡΙΝ ταχυδρομήσει το εμπόρευμα πίσω στην Sexy4Sexy.

Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν είναι σε γενικές γραμμές τα παρακάτω: κυλοτάκια, καλσόν, ολόσωμα καλσόν, κάλτσες, βλεφαρίδες, μακιγιάζ, γλυκίσματα, καλύματα θηλών, περούκες, και προϊόντα που έχουν αγοραστεί με έκπτωση, από προηγούμενη ανταλλαγή ή ξεστοκάρισμα.

Παρακαλούμε ελέγξτε το πακέτο σας μόλις το παραλάβετε. Στη σπάνια περίπτωση που υπάρχει κάποιο κατεστραμμένο προιόν, η παραγγελία είναι ελλειπής ή λάθος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών, αφότου έχετε παραλάβει το πακέτο σας. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail, ή live chat γίνεται σχετικά με τα κατεστραμμένα/ελλειπή στοιχεία εντός 48 ωρών, θεωρούμε πως η παραγγελία είναι σωστή.

Παρακαλούμε δοκιμάστε αμέσως το κύριο κομμάτι της παραγγελίας σας για να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει σωστά. ΜΗΝ προσπαθήσετε σε καμία περίπτωση εσώρουχα, κάλτσες, αξεσουάρ ή άλλα μέρη που εφάπτονται απευθείας με "ευαίσθητα σημεία" του σώματός σας.

Εάν οι μπότες ή τα παπούτσια που αγοράσατε δεν ταιριάζουν, μπορούν να επιστραφούν ή να τα ανταλλάξετε, εάν είναι αφόρετα και στην αρχική συσκευασία, εντός 15 (δεκαπέντε) ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Παπούτσια/μπότες/άλλα υποδήματα που δεν αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία ή εάν η συσκευασία που είναι κατεστραμμένη ή χάλασε λόγω ακατάλληλης αποστολής από τον πελάτη υπόκειται σε τέλος επανασυσκευασίας €10. Παρακαλείστε να μην κολλάτε ταινίες ή ετικέτες απευθείας στα κουτιά παπουτσιών, τυλίξτε τα σε ένα χαρτί πρώτα και μετά βάλτε τα στην συσκευασία αποστολής ή χαρτοκιβώτιο.

Ως πελάτες, είστε υπεύθυνοι για τα τέλη αποστολής πίσω στην Sexy4Sexy. Εσείς επιλέγετε τη μέθοδο αποστολής που προτιμάτε. Η Sexy4Sexy δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε πακέτα τυχόν χαθούν στο ταχυδρομείο κατά την αποστολή τους πίσω σε εμάς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ερευνήσει κάθε τυχόν χαμένο πακέτο που αποστέλλεται πίσω στη Sexy4Sexy.

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΠΟΥ ΔΕΝ ΥΠΑΓΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα περισσότερα αντικείμενα που αγοράζονται από την Sexy4Sexy είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλάσσονται εφ 'όσον είναι στην αρχική αφόρετη κατάσταση, με όλα τα κομμάτια / αξεσουάρ, καθώς και στην αρχική τους συσκευασία. Υπάρχουν κάποια προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν. Τα παρακάτω προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται, ΔΕΝ ανταλλάσσονται, ΔΕΝ γίνεται πίστωση για μελλοντικές αγορές από το κατάστημά μας:

• Κυλοτάκια (Παρακαλούμε σημειώστε, λόγω των κανονισμών για την υγεία των πελατών και του προσωπικού μας, δεν είμαστε σε θέση να δεχθούμε επιστροφές σε ανοιγμένες συσκευασίες ή προϊόντων που καλύπτουν τον καβάλο ή/και τα γεννητικά όργανα.
• Καλσόν, ολόσωμα καλσόν, κάλτσες, βλεφαρίδες, μακιγιάζ, γλυκίσματα, καλύματα θηλών
• Περούκες
• Προϊόντα που έχουν φθαρεί
• Προϊόντα που έχουν πλυθεί
• Προϊόντα χωρίς τις ετικέτες του κατασκευαστή.
• Προϊόντα που μυρίζουν καπνό τσιγάρου, οσμή του σώματος ή κάποιο άρωμα.
• Προϊόντα που έχουν πάνω τους λοσιόν σώματος ή glitter.
• Προϊόντα που έχουν πάνω τους ανθρώπινες τρίχες/τρίχωμα κατοικίδιων ζώων. Αντικείμενα που έχουν λερωθεί ή χρωματιστεί.
• Προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία.
• Προϊόντα Εκπτώσεων ή Εκκαθάρισης/ξεστοκαρίσματος: Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να επιστρέψετε ένα τέτοιο προϊόν αν μετά την αγορά του αποφασίσατε ότι δεν σας αρέσει η ποιότητα, το μέγεθος ή το χρώμα. Πρόκειται για μια τελική πώληση.
• Τα παραπάνω στοιχεία που δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, θα επιστρέφονται πίσω στον πελάτη, με έξοδα του πελάτη, αν εκείνος το επιθυμεί.

Τι είναι η αρχική συσκευασία;

• Ετικέτες κατασκευαστή
• Νάυλον τσάντες με φωτογραφία προϊόντος
• Κωδικός αναγνώρισης Barcode
• Aυτοκόλλητες ετικέτες
• Κουτιά / χαρτόνια
• Πλαστική συσκευασία

Τι θα συμβεί αν τα στοιχεία που μπορώ να παραγγείλω περιλαμβάνει εσώρουχα, g-string, στρινγκ ή κάλτσες;
Παρακαλούμε μην δοκιμάσετε τα κομμάτια που εφάπτονται σε ευαίσθητες περιοχές του σώματος. Εμείς δεν μπορούμε να δεχτούμε πίσω αν τα βοηθητικά αντικείμενα, όπως κυλότες ή κάλτσες έχουν δοκιμαστεί. Απλά δοκιμάστε τα κύρια προϊόντα, όπως babydoll ή κορσέ, ΌΧΙ τα αξεσουάρ, όπως κυλότα ή κάλτσες.

Μπορώ να επιστρέψω μόνο ένα τμήμα ενός σετ;
Όχι, όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέψουν ως ένα πλήρες σετ, στην αρχική αφόρετη κατάσταση και την αρχική συσκευασία.

Μπορώ να επιστρέψω παπούτσια ή μπότες;
Εάν οι μπότες ή τα παπούτσια που αγοράσατε δεν ταιριάζουν, μπορούν να επιστραφούν ή ανταλλάσσονται εάν είναι αφόρετα και στην αρχική συσκευασία, εντός 15 (δεκαπέντε) ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Παπούτσια δεν αποστέλλονται στην αρχική τους συσκευασία ή εάν η συσκευασία τους είναι κατεστραμμένη ή χαλασμένη λόγω ακατάλληλης μεταφοράς από τον πελάτη, υπόκεινται σε τέλος ανασυσκευασίας € 10. Παρακαλούμε, ΜΗΝ κολλάτε ταινίες ή ετικέτες απευθείας στα κουτιά των παπουτσιών, τυλίξτε τα σε ένα χαρτί συσκευασίας ή σε ένα χαρτοκιβώτιο.

Πώς μπορώ να αποζημιωθώ για τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα μου;
Το ποσό αγοράς επιστρέφεται στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για να γίνει η συναλλαγή ή αν θέλετε, εκδίδεται ένα πιστωτικό κουπόνι. Τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής ΔΕΝ πιστώνονται. Οι επιστροφές και τα εκπτωτικά κουπόνια είναι μόνο για τα προϊόντα.

Πόσο καιρό παίρνει για την πιστωτική μου κάρτα για να επιστραφούν, όταν επιστρέψει ένα προϊόν;
Παρακαλούμε επιτρέψτε μέχρι 2 κύκλους χρέωσης για να εμφανιστεί η επιστροφή στο λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας. Πολλές εταιρείες πιστωτικών καρτών έχουν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους το δικαίωμα να χρειαστούν 3-4 εβδομάδες για να πιστώσουν το λογαριασμό σας με το ποσό επιστροφής. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή σας, όταν θα δείτε στο λογαριασμό σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας ή την τράπεζά που έχει εκδόσει την κάρτα σας.

Πρέπει να πληρώσω τα έξοδα αποστολής πίσω στο Sexy4Sexy;
Ναι, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα έξοδα αποστολής που αναλαμβάνονται κατά την αποστολή οποιουδήποτε προΪόντος πίσω σε εμάς. Η Sexy4Sexy δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε πακέτα τυχόν χαθούν στο ταχυδρομείο κατά την αποστολή τους πίσω σε εμάς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ερευνήσει κάθε τυχόν χαμένο πακέτο που αποστέλλεται πίσω στη Sexy4Sexy.

Μήπως πρέπει να πληρώσω για το κόστος αποστολής για νέο προϊόν αντικατάστασης μου από Sexy4Sexy;
Όχι, η Sexy4Sexy θα σας αποστείλει το νέο σας προϊόν ΔΩΡΕΑΝ. Τα προϊόντα θα σταλούν μέσα σε 5 εργάσιμες ημέρες. Αν έχετε ανάγκη της ταχείας αποστολής, εσείς πληρώνετε για τις πρόσθετες δαπάνες.

Γιατί το πακέτο που επέστρεψα στην Sexy4Sexy επέστρεψε πάλι σε μένα;
Όλα τα πακέτα που λαμβάνονται πίσω στο Sexy4Sexy πρέπει να έχουν έναν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής (RMA #) σαφώς αναγράφεται στο εξωτερικό της συσκευασίας. Το πακέτο επιστροφής πρέπει να παραληφθεί το αργότερο μέσα σε 15 ημέρες.

Η Sexy4Sexy έχει το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε συσκευασία ή εμπορευμάτων για τους ακόλουθους λόγους:

• Δεν αναγράφεται ο Αριθμός Εξουσιοδότησης Επιστροφής (RΜA#) στο εξωτερικό της συσκευασίας
• Έχει περάσει η περίοδος των 15 ημερων για δυνατότητα Επιστροφής/Ανταλλαγής
• Το προϊόν βρίσκεται στην κατηγορία προΪόντων που ΔΕΝ μπορούν να επιστραφούν (βλ. δεν υπάγονται στην δυνατότητα επιστροφής)
• Δεν γίνεται  δεκτό λόγω της κατάστασης του προϊόντος.
• Δεν είναι στην αρχική του συσκευασία
• Έχει αγοραστεί με έκπτωση/από ξεστοκάρισμα

Τι θα συμβεί αν η παραγγελία μου είναι ελλιπής /περιέχει ελαττωματικά στοιχεία;
Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Sexy4Sexy αμέσως με τον αριθμό παραγγελίας σας και τον Κωδικό προϊόντος. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι το στοιχείο που λείπει συμπεριλήφθηκε στο δελτίο συσκευασίας σας. Σας παρακαλούμε να επιθεωρήσετε το πακέτο σας μόλις το παραλάβετε. Στη σπάνια περίπτωση που υπάρχει κατεστραμμένο προϊόν, λείπει ή λάθος προϊόν στο πακέτο σας, σας ζητούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 48 ωρών μετά τη λήψη της συσκευασίας σας. Εάν δεν γίνει καμία προσπάθεια για να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail, ή live chat σχετικά με τα κατεστραμμένα/ελλειπή προϊόντα εντός 48 ωρών, η παραγγελία θεωρείται επιτυχής.

Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
Παρακαλούμε καλέστε την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Sexy4Sexy ΑΜΕΣΩΣ. Αν η παραγγελία σας δεν έχει φύγει από την αποθήκη μας, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατόν από την πλευρά μας για να εντοπίσουμε το πακέτο και να κάνουμε τις απαραίτητες αλλαγές. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, ή δεν βρίσκεται μέσα στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, η Sexy4Sexy δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν πρόσθετα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν, προκειμένου να διορθώσει το λάθος σας.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Sexy4Sexy RMA #________
Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά,

16674, Γλυφάδα

ΕΛΛΑΔΑ